ВСЁ БОЛЬШЕ ЖИТЕЛЕЙ СТОЛИЦЫ ОЦЕНИВАЮТ УДОБСТВО И ПРОСТОТУ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОМ» — ЕЖЕДНЕВНО НА ПЛАТФОРМУ ПОСТУПАЕТ, В СРЕДНЕМ, БОЛЕЕ 400 ЗАЯВОК. ЗА ВСЁ ЖЕ ВРЕМЯ работы СИСТЕМЫ — с НОЯБРЯ 2020 ГОДА — СПЕЦИАЛИСТЫ УЖЕ РЕШИЛИ БОЛЕЕ 110 ТЫС. ВОПРОСОВ, СВЯЗАННЫХ С УБОРКОЙ, ОТВЕТИЛИ НА 60 ТЫС. ЗАЯВОК ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ЛИФТОВ И БОЛЕЕ 30 ТЫС. РАЗ ВЫЗВАННЫЕ ЧЕРЕЗ «ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОМ» МАСТЕРА ЧИНИЛИ ДВЕРИ В ПОДЪЕЗДАХ.
Через платформу «Электронный дом» москвичи решают самые разные вопросы — от неполадок в квартире или подъезде до проблем во дворе или на придомовой территории. Все эти заявки можно оставить как с помощью мобильного приложения, так и на сайте ed.mos.ru .
«В личном кабинете нужно перейти в раздел «Заявки», создать новую заявку, выбрать адрес и заполнить форму. Система предложит указать один из шести объектов (двор, дом, квартира, крыша, подвал, подъезд). категорию, тему и добавить описание ситуации», — напоминает руководитель государственного казённого учреждения «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
Срок исполнения заявки, конечно, зависит от конкретного вопроса, но в среднем на решение проблемы уходит от одного до семи дней.
К «Электронному дому» уже подключены жители 99% многоквартирных домов в Москве. А значит, весь набор сервисов и услуг доступен подавляющему большинству жителей столицы.
К слову, в «Электронном доме» собрана вся необходимая справочная информация, касающаяся ЖКХ и написанная доступным языком. Портал — и это очень важно для жителей многоквартирных домов — даёт возможность проводить общие собрания собственников. Здесь также можно узнать новости дома и района, войти в чат с соседями, здесь имеется онлайн-диспетчерская, сюда можно передавать показания счётчиков.
Последней функцией москвичи воспользовались уже почти 600 тыс. раз. За каждые переданные показатели начисляется по 10 или 20 баллов (в зависимости от типа учётной записи на портале mos.ru ). Всего за время действия программы начислено свыше 8,5 млн баллов, которые теперь можно обменять на услуги и товары на сайте «Миллион призов» или перевести в благотворительные фонды.